Política de Privacidad del Sitio Web

Responsable del Tratamiento

La empresa responsable del tratamiento de sus datos bajo esta Política de Privacidad es:

American Lullage Group que está compuesto por:

AMERICAN LULLAGE S.A.

• NIF: ALU151119475
• Domicilio social: Insurgentes Sur 615 int 208, Colonia Nápoles, Delegación Benito Juárez. C.P. 03810 México DF
• Dirección para comunicaciones: Insurgentes Sur 615 int 208, Colonia Nápoles, Delegación Benito Juárez. C.P. 03810 México DF
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: www.lullage.mx
• Teléfono: 0034 934781112
• Inscrita en el Registro (Mercantil / Público):

MAGNA LABORATORIOS S.L.

• NIF: B62048905
• Dirección: Insurgentes Sur 615 int 208, Colonia Nápoles, Delegación Benito Juárez. C.P. 03810 México DF
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: www.lullage.mx
• Teléfono: 0034 934781112
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 31934, Folio 129, Hoja B201654, Inscripción 1 de 05-10-1999

En American Lullage Group, reconocemos la importancia de proteger su información personal y estamos comprometidos a tratarla de manera responsable y de acuerdo con las leyes de protección de datos.

El objetivo de esta política de privacidad es regular todos los aspectos relacionados con el tratamiento de datos de los usuarios que navegan o proporcionan sus datos personales a través de los distintos formularios ubicados en el sitio web.

Datos Personales

Los datos personales son información que lo identifica o lo hace identificable. A través del sitio web, en los cuadros provistos, recopilamos los datos personales proporcionados por los usuarios: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, ciudad, etc., así como cualquier dato que se proporcione voluntariamente a través de cualquiera de las redes sociales con las que los usuarios estén registrados. Para estos últimos, la privacidad dependerá de la propia configuración del usuario, así como de los términos y condiciones de la propia red social.

Visitar el sitio web no requiere que los usuarios proporcionen ninguna información sobre sus datos personales. Sin embargo, si se proporcionan datos, se tratarán de manera lícita, siempre de acuerdo con los principios y derechos establecidos en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 de 5 de diciembre.

Finalidad, duración y legitimidad del tratamiento de datos

Los datos que los usuarios proporcionan serán tratados para los siguientes fines:

• Atender las solicitudes o consultas realizadas por los usuarios a través del formulario de contacto ubicado en el sitio web. Recopilamos y tratamos los datos personales del usuario para poder procesar y gestionar su solicitud, consulta o cualquier consulta que realicen a través del formulario. Conservaremos estos datos durante el tiempo necesario para cumplir con la solicitud y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años.

La base legal para el tratamiento de los datos será el consentimiento otorgado por el usuario al marcar la casilla aceptando nuestra política de privacidad antes de enviar la solicitud. Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afecta la licitud del tratamiento de datos basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.

• Enviar boletines informativos sobre los productos de AMERICAN LULLAGE S.A. Con base en el consentimiento del usuario, recopilamos y tratamos sus datos personales para poder enviarles información sobre nuestros productos y servicios. Conservaremos estos datos mientras el usuario no revoque su consentimiento para el tratamiento de los datos y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años.

La base legal para el tratamiento de los datos será el consentimiento otorgado por el usuario al marcar la casilla aceptando nuestra política de privacidad antes de suscribirse al boletín en el formulario provisto para tal fin en el sitio web. Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afecta la licitud del tratamiento de datos basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.

• Gestionar y tramitar las compras realizadas por los usuarios a través del formulario de compra ubicado en el sitio web. Recopilamos y tratamos los datos personales del usuario para poder procesar los pedidos y el pago posterior de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web. Conservaremos estos datos durante la duración de la relación contractual entre las partes y durante el tiempo establecido por la ley para el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

La base legal para el tratamiento de los datos será la ejecución de un contrato de compraventa al que la persona interesada es parte. Si el usuario no proporciona sus datos personales, no se podrá gestionar su compra, por lo tanto, no se podrá proporcionar el servicio solicitado.

• Guardar un carrito de compras abandonado y recordar a un usuario que ha dejado un producto en su carrito, si ha iniciado una compra ingresando su dirección de correo electrónico. Los datos se conservarán desde el momento en que el usuario añade el producto seleccionado al carrito hasta el momento en que lo confirma, por un período no superior a cinco días.

La base legal para el tratamiento de los datos será el interés legítimo del Responsable en facilitar la compra del producto por el que el Usuario ha mostrado interés al añadirlo al carrito.

• Registrarse como "usuario registrado" a través del formulario de registro ubicado en el sitio web, lo que permitirá al usuario acceder a su área de servicio privada y nos permitirá informarle sobre nuestras actividades, enviando comunicaciones de marketing con noticias sobre nuestros servicios por cualquier método electrónico. Conservaremos estos datos mientras el usuario no solicite ser dado de baja del registro y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años.

La base legal para el tratamiento de los datos será el consentimiento otorgado por el usuario al registrarse a través del formulario de registro y marcar la casilla aceptando nuestra política de privacidad antes de enviar su solicitud. Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afecta la licitud del tratamiento de datos basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.

• Mejorar su experiencia al navegar por el sitio web. Conservaremos estos datos mientras el usuario no revoque su consentimiento para el tratamiento de los datos eliminando las cookies y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años.

La base legal para mejorar la experiencia del usuario al navegar por el sitio web es el consentimiento otorgado por ellos al aceptar las cookies. Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afecta la licitud del tratamiento de datos basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.

• Gestionar nuestras redes sociales y enviarle información sobre nuestras actividades y productos. Conservaremos estos datos mientras el usuario no revoque su consentimiento para el tratamiento de los datos y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años.

La base legal para gestionar nuestras redes sociales y enviarle nuestras actividades y noticias es el consentimiento que nos otorga para este fin. Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afecta la licitud del tratamiento de datos basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.

• Gestionar el servicio de chat "Ayuda" ofrecido en nuestro sitio web para cualquier pregunta sobre nuestros productos/servicios. Con el objetivo de mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio al cliente, registramos el historial de chat para fines de análisis y mejora. Informamos a los usuarios que el chat es gestionado por la plataforma Microsoft Dynamics 365. Estos registros se eliminan una vez evaluados y después del período de tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años.

La base legal es el consentimiento que nos otorga para utilizar el servicio. Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afecta la licitud del tratamiento de datos basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.

• Gestionar la comunicación a través de WhatsApp que AMERICAN LULLAGE, SL pone a disposición de los usuarios con el fin de satisfacer sus necesidades y atender sus inquietudes. El uso de la aplicación WhatsApp como medio de comunicación implica una transferencia internacional de datos, y aunque los servidores de la aplicación WhatsApp para usuarios de la UE están ubicados en Irlanda, pueden ocurrir comunicaciones con servidores de EE.UU. El RESPONSABLE es el único destinatario de los datos y solo tendrá acceso al nombre, número de teléfono y conversaciones proporcionadas en el chat. El uso de la información contenida en el chat para otros fines está estrictamente prohibido. En cuanto a la retención de datos, mientras se lleven a cabo las comunicaciones, se conservará el historial de aquellas necesarias para el propósito descrito. Además, cuando la otra parte decida retirar el consentimiento para la comunicación a través de la aplicación, todas las conversaciones deben eliminarse de inmediato, excepto si su retención es requerida por una obligación legal o para la defensa legítima del usuario, en cuyo caso toda la información debe bloquearse y su tratamiento limitarse mientras puedan surgir responsabilidades de ello.

La base legal es el consentimiento que nos otorga para utilizar el servicio. Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afecta la licitud del tratamiento de datos basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.

• Gestionar el envío de encuestas de satisfacción basadas en la compra o servicio solicitado para mejorar la experiencia de nuestros clientes diariamente. Los datos personales se eliminarán una vez completada la encuesta y transcurrido un período de tiempo razonable para realizar mejoras, activar nuestros servicios y cumplir con los requisitos de la legislación pertinente.

El tratamiento de datos se basará en el interés legítimo de mejorar la calidad del servicio cuando los usuarios hayan adquirido bienes y/o servicios. En ausencia de tal relación contractual, el tratamiento de datos se basará en el consentimiento del usuario adquirido bajo la normativa vigente. Asimismo, si se retira el consentimiento para cualquier tratamiento de datos, esto no afectará la licitud del tratamiento de datos previo.

Transferencia o Comunicación de Datos Personales y Transferencias Internacionales

Sus datos no serán comunicados o transferidos a terceros a menos que exista una obligación legal aparte de a aquellos proveedores vinculados al Responsable que actúan como encargados del tratamiento de datos.

Transferencias Internacionales

Para el uso del chat, AMERICAN LULLAGE S.A. subcontratará los servicios de la plataforma Microsoft Dynamics 365, ubicada en EE.UU., lo que implica una transferencia internacional de datos. Sin embargo, se adhiere a las Cláusulas Contractuales Estándar, que siguen un mecanismo válido para la exportación de datos entre Europa y EE.UU. AMERICAN LULLAGE S.A. ha firmado un contrato de Encargado del Tratamiento con este proveedor.

Actualización de Datos

Es importante que, para permitirnos mantener los datos personales actualizados, los usuarios nos informen siempre que haya algún cambio en esos datos, de lo contrario no podemos responsabilizarnos de su exactitud. Los usuarios garantizan que los datos personales proporcionados son exactos, garantizando que toda la información proporcionada corresponde a su situación real, está actualizada y es correcta, y están obligados a informarnos de cualquier cambio.

Datos de Terceros

Si los usuarios proporcionan datos relacionados con terceros para cualquier propósito a AMERICAN LULLAGE S.A., garantizan que han obtenido los datos de manera lícita, que han informado a las partes interesadas con antelación y obtenido su consentimiento para comunicarlo, y que la información proporcionada es precisa y correcta.

Información Requerida

Todos nuestros formularios están marcados con un asterisco (*) donde se requieren datos. Si los usuarios no completan estos campos o no marcan la casilla aceptando la política de privacidad, el formulario no permitirá que se envíe la información.

Uso de Contraseñas

Para acceder al Área Privada, los USUARIOS deben "Iniciar Sesión" utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña generada en el formulario de registro de acuerdo con las reglas de complejidad establecidas en cualquier momento en el sitio web.

Los usuarios son responsables de la custodia de los nombres de usuario y/o contraseñas que seleccionen durante el registro y de mantenerlos confidenciales, y se comprometen a no transferir su uso a terceros, ni permitir el acceso a ellos por parte de personas ajenas.

Asimismo, los usuarios están obligados a notificar inmediatamente al Responsable de cualquier evento que permita el uso indebido de nombres de usuario y/o contraseñas, como robo, pérdida o acceso no autorizado a ellos, para que puedan ser cancelados de inmediato.

Derechos de los Interesados

Usted tiene derecho a acceder a sus datos y obtener confirmación sobre cómo se procesan, así como una copia de los datos personales que se están procesando. Tiene derecho a actualizarlos y solicitar la rectificación de datos inexactos o solicitar que se eliminen si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y oponerse a que se procesen revocando su consentimiento, así como ejercer el derecho a la portabilidad de los datos. Asimismo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos contactándonos en Insurgentes Sur 615 int 208, Colonia Nápoles, Delegación Benito Juárez. C.P. 03810 México DF. Correo electrónico:

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es

Tratamiento de Datos de Menores

Cualquier persona que proporcione datos a través de los formularios en este sitio web y acepte que se procesen declara que es mayor de 18 años, y está prohibido que menores de 18 años accedan y utilicen el portal. Si en algún momento, el RESPONSABLE detecta que un menor de 18 años ha proporcionado datos personales, los eliminaremos. Asimismo, los padres o tutores pueden en cualquier caso contactar a AMERICAN LULLAGE S.A. para bloquear una cuenta que esté siendo accedida por un menor bajo su cuidado que se haya registrado falsificando su identidad.

Redes Sociales

El propósito de herramientas como Facebook, Twitter, Instagram, etc., u otras redes sociales es proporcionar exposición y publicidad para las actividades realizadas por nuestra organización. Estas herramientas almacenan datos personales en los servidores de los respectivos servicios y se rigen por su propia política de privacidad. Se recomienda que los usuarios revisen y lean los términos de uso y la política de privacidad de la red social al registrarse, teniendo en cuenta las diferentes opciones de configuración en relación con el nivel de privacidad del perfil del usuario en la red social.

Asimismo, el RESPONSABLE se reserva el derecho de eliminar de sus redes sociales cualquier información publicada por terceros que viole la ley, incite a otros a hacerlo, o contenga mensajes que atenten contra la dignidad de personas o instituciones. El RESPONSABLE también tiene el derecho de bloquear o reportar el perfil responsable de estos mensajes.

Tratamiento de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga y almacena en la computadora de un usuario cuando accede a una página web. Las cookies permiten al sitio web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o su dispositivo y, dependiendo de la información que contengan y la forma en que se use el dispositivo, pueden usarse para reconocer a los usuarios. Los usuarios tienen la opción de evitar la generación de cookies, seleccionando la opción correspondiente en su navegador. Puede obtener más información leyendo nuestra Política de Cookies.